我们做生意的都明白一个道理,“公司80%的利润是20%的顾客创造的”,所以我们一定要服务好20%的忠实顾客以稳定公司的利润。我们做会员制服务,设定不同会员等级便于更好的服务不同等级的会员,不同等级的会员设定不同的会员权益,忠实的顾客享受更多的会员权益,也是为了更好的培养初步接触的顾客,进而成为我们忠实的顾客。储值通会员系统有两种等级设置方式,静态等级和动态等级。
预先设定不同的会员卡种,例如金卡、银卡、普卡等,不同的卡种享受不同的折扣优惠,例如充值100元为普卡享受的消费增加积分,充值300元为银卡享受9折优惠,充值1000为金卡,享受7折优惠等。打开储值通会员系统手机APP,控制台上会员开卡,在卡种前面有个小加号,点开配置卡的种类。
静态等级适合消费频次不高或者消费频次比较固定的行业,例如美容美发、健康理疗养生、洗车店、儿童游乐场、美甲店等。
预先设定不同的会员级别,该级别是动态升级的,例如会员级别可以根据累计充值金额、累计消费金额、累计增加积分来自动升级,例如根据累计消费金额0到200元是普通会员,享受消费增加积分,累计消费201到500元为银卡会员,享受增加积分和9折优惠,累计消费501到1000元为金卡会员享受8折优惠,累计消费1001元以上,享受7折优惠。在储值通会员系统里配置好以后,系统根据累计金额来自动升级,使用动态会员等级便于培养会员忠诚度,会员每次充值或者每次消费金额都会累计,这样会员就可以通过多次充值或消费提升自己的等级,以享受更多的会员权益。
动态等级主要适合消费频次不确定的日常消费品,例如超市便利店、餐饮店、花店、生鲜菜市场、电商商城等行业。
无论我们在做什么会员营销,前提都是要确保我们为顾客提供高品质的商品或服务或者性价比高的商品或服务,在顾客对我们的商品和服务满意的前提下,配合适当的会员营销,使用会员等级方案,就是为了更好的服务好我们的忠实顾客,也是为了培养忠实顾客,只有我们的忠实顾客越来越多,我们的生意才会持续经营持续盈利。