什么是会员积分?会员积分就是会员通过在商户消费或者充值获取的积分称为会员积分,在日常生活中我们经常使用会员积分如信用卡会员积分、手机卡积分、超市会员卡积分等这些都是会员积分,会员积分有很好的营销效果,有很多商家不重视会员积分,有时就会流失不少生意,那么会员积分有哪些营销效果呢?
我们到商户消费获取积分后,会员积分主要用来兑换礼品,我们商户也不需要特意的去购买其他的礼品,我们只需要提供店内经营的商品或服务即可,会员的积分在达到可以兑换的数量后,即时提醒会员,让会员知道我可以使用我的积分兑换什么了,进一步培养会员忠诚度,激发会员的持续消费。
会员积分抵现和兑换礼品不同,兑换礼品是会员积分达到礼品要求的数量后才能兑换,会员积分抵现是会员账户有多少个积分能够抵现多少钱,在会员支付的时候就可以从积分账户上扣除,例如会员有10个积分可以抵现1元,会员在消费的时候可以少付1元,1元可以使用积分扣除。
如果会员有等级,不同的等级享受不同的会员权益,就可以使用累计积分作为会员升级的标准,累计积分是会员的所有积分累计,只增加不减少的,和会员积分账户不是同一个账户,这样就方便统计会员的累计积分,从累计积分上可以反映会员的消费情况。
采用会员积分营销主要就是以上三种情况,前两种情况比较常见,商户可以根据需要进行选择,但是并不是所有的会员积分营销适用所有的商户的,哪些商户可以采用会员积分营销,那些商户不能使用积分营销呢?
零售类必须品商户适合使用会员积分营销,消费者需要不断的消费的,如果配合会员积分营销,将会培养会员忠诚度,使会员能够持续到同一个店消费。
服务类商户如理发、针灸、按摩等这些商户主要是靠商户的技术服务,不不取决于采用什么营销方式,而是取决于商户自身技术的质量,这些商户不适合使用会员积分营销,因为使用会员积分营销并不能实现会员积分营销的效果。
综上所述,会员积分如果运营恰当就会产生很好的营销效果,只有零售类必须品适合会员积分营销,如果以技术服务为主的商户是不适合使用积分营销的。