储值通提供在线帮助,主要目的不是让用户自己去看帮助解决问题的,当然客户如果看我们的在线帮助文档,是可以解决问题的,但是一般客户不会认真的查看所有帮助文档,为什么还要提供在线帮助呢?在线帮助文档主要是让客户大致了解我们系统的功能,大致是怎么操作的,对应一些细节问题还要通过我们的实时沟通解决。
储值通在线帮助主要是查看各功能点,以及功能点的介绍,由于储值通系统功能强大,功能点很多,客户只是了解一下各个功能点,但是我每个功能点都是详细的介绍的。
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在线帮助,我们提供了三种文件格式,一种是PDF文档,客户可以下载然后再认证阅读,一种是在线查阅的,在线查阅分为手机版和电脑版,客户随时都可以实施的查看我们的在线帮助文档
总之,储值通提供完善的在线帮助文档,用户可以根据需要随时通过各种终端查看,及时了解我们系统的功能和操作方法。