什么是会员俱乐部？会员俱乐部就是将一些共同爱好或共同行为的人们组织在一起的一个团体。会员俱乐部分为商业行为的俱乐部和志愿者俱乐部，商业行为的俱乐部是组织者和会员之间是一种商业买卖关系，为了更好地维持这种关系而成立的俱乐部；志愿者俱乐部是一些共同行为或爱好的人们在一起的一个沟通平台，会员之间以及会员和组织者之间无任何商业行为。会员俱乐部也遵从于品牌效应、明星效应。
成立会员俱乐部有什么营销效果呢？首先，是为了更好的服务会员，无论是商业行为的还是志愿者行为的俱乐部，共同的维护会员之间的关系以及会员和组织者之间的关系，通过软件工具管理系统，使其能够方便的获取到其他会员的声音，来共同的提升服务、改造产品。例如明星粉丝就是会员俱乐部，通过明星效应开线下见面会、代言商品等都属于商业行为，又如商业行为的品牌俱乐部，就是为了更好的提升会员售后服务，根据会员需求开发下一代产品等。第二，会员俱乐部有助于更好的销售商品；特别是一些消耗类商品，会员在使用完后会继续购买的，如一些绿色有机食品、蔬菜会员俱乐部；一些食疗、养生会员俱乐部；一些著名专家、学者成立的读书协会等。第三，会员俱乐部更好的培养会员的忠诚度，我们将共同的行为和爱好的人们组织在一起，也是为了会员之间能够更好的互相沟通，互相帮助，从而解决消费者提成的每一个问题，增进会员之间互相了解，会员和组织者之间互相了解，培养感情，这样我们就在商业上的关系基础上进一步增加个人感情，从而更便于培养会员的忠诚度。
我们怎么样成立会员俱乐部呢？成立会员俱乐部除了健一个群，让会员有一个沟通的平台外，一定还需要一个软件来管理这些会员，记录每一个会员的相关信息，我们根据会员在群里的沟通信息，将这些信息捕获记录在另一套系统里面，格式化管理起来，或者使用excel管理也可以。所以成了会员俱乐部除了一个官方的沟通平台外，还需要另外一个会员系统来记录会员的信息。
成了会员俱乐部平时需要怎么维护呢？首先，信息通知的发布，组织者有新的信息，要及时发布，在第一时间能使所有会员了解组织者各种活动，让会员明白组织者一直处于持续的活跃和运营之中；第二，不定期回访，我们会员俱乐部的组织者要根据活动或其他会员的个性信息，进行全面回访或者一对一回访，了解会员对组织者的反馈信息，无论是褒贬或者意见建议，我们都要认真对待，改善和提升我们的服务；第三，不定期采集信息，在俱乐部的沟通平台上，会员之间或者会员和平台之间都会存在不定期的沟通，我们组织者的工作人员要根据这些沟通的信息记录在我们的会员系统中，以便我们充分的了解每个会员的信息，便于我们后期的个性化服务。在日常的维护中能做到这三点就足够了，我们维护会员俱乐部的主要目的是能让会员感觉到我们官方的存在，会员随时有问题随时就可以咨询解决，这样就会不断增进会员的信赖，培养会员的忠诚度，我们何愁会员不够购买我们的服务或商品呢？
综上所述，成立会员俱乐部让每一个会员有个分享和沟通的平台，更好的维护这些会员，也不断为平台组织者带来收益，也让每个会员俱乐部成员受益。
