什么是会员等级?会员等级就是为使会员享受不同的会员权益划分的级别,对于一些互联网、电商公司划分会员等级比较常见,因为不可能存在有散客在电商平台上购买商品的;那么我们线下门店在实施会员制服务后,是否也需要制定会员等级呢?我们接下来就分析一下什么样的情况下可以制定会员等级,以及会员等级的名称怎么拟定。
有些行业必然有多种卡种,例如健身会所有半年卡、一年卡、二年卡等,汽车4s店有不同的保养套餐等,对于这些行业可以设定不同的会员等级,会员等级的名称就是会员权益的名称,例如健身会所的一年卡就是一个会员等级,4s店的3万公里保养套餐就是一个会员等级,如果我们的行业中可以划分不同级别的会员权益,并且对于消费者也是可以接受合理性的,就可以划分会员等级的。
会员级别的划分是根据入会的时间长短和参加活动的次数来划分的,例如一些会所,协会或者服务类行业的可以采用此种的会员等级制度,会员并不会存在有异议的,会员等级的名称以VIP、白金卡、钻石卡等常用的名称即可。
会员办理会员卡后,可以根据消费的金额来划分会员的级别,消费的金额越多,级别越高,享受的会员权益也越大,如一些零售类行业、服务类行业都可以采用此种方案,会员也是可以理解的,会员等级的名称同样以普通的VIP,金卡、白金卡、钻石卡为名称即可。
划分会员等级不要以给消费者带来有歧视的感觉,一定要公平合理的制度下制定会员等级,会员就可以接受,如果没有合理的制度建议不要制定会员等级,统一以VIP会员为名称就可以的,只是把会员和散客区分开来就可以了。
综上所述,会员等级的制定要以合理的方式,不能随意制定,要对所有的会员一视同仁,会员接受了会员等级制定的合理性,就会加快拓展会员,进一步培养会员忠诚度,否则会员等级制定不合理,消费者就很难入会,进而影响我们的业务。