我们在使用会员制营销的政策以后，首先就是要设计一张会员卡，会员卡的背面就是会员卡的使用说明，如果我们采用的是电子会员卡，我们也要提供会员卡的使用须知，所以无论我们采用什么样类型的会员卡，我们都需要详细制定会员卡使用说明。
会员卡的使用说明是怎么制定的呢？一定要结合自己的会员营销方案，不能随便网上复制下来就可以的，如果制定的会员使用说明存在有文字异议，就会引起消费者的纠纷，到时候我再来给消费者解释政策，就会比较麻烦，接下来我们就分析一下会员卡使用说明的注意事项。
如果我们的会员卡有名称，一定要在正面标准会员卡的名称，会员卡的名称为会员卡的种类，如金卡、银卡等，如果没有会员卡名称，就标记VIP，VIP要用艺术字处理，说明是非常重要的客户。
消费者办理会员卡后一定要说明会员专享特权，区别于散客享受的特权是直接决定会员是否办理会员卡，会员享受的权益一定要按照条例清楚的说明，让消费者明白办理会员卡后，可以享受到区别散客的各种优惠。
会员卡的发行是商户的发行的，所以解释权归商户所有，凡是对会员权益或者会员政策有异议的都必须有商户做进一步的解释，所有一定要加上会员的解释权归商户所有。
说明持卡消费者在什么地方使用会员卡享受会员政策，特别是连锁型商户一定要说明清楚在旗下什么店可以享受会员权限，避免会员办了会员卡而不能享受会员的优惠引起麻烦。
会员补办信息是会员在会员卡丢失后，怎么补办；或者会员不记名、不挂失、不补办等，无论是否补办一定要说明会员的补办信息。
会员卡使用说明的最后必须加上服务电话，会员可以随时通过电话咨询相关的信息，可以留下二维码、微信、QQ等联系方式。
综上所述，会员卡使用说明必须认真制定，一定要结合自己店内的会员服务权益和会员政策，不要所以照搬照抄，权益要详细说，不能存在有异议而造成麻烦。
